注册卡住、赛程没跟上、排名看不懂，先按这四条路径自己查一遍

完整的注册流程是：手机号验证、选择关注球队、领取会员权益清单。第一关卡住，先检查号码是否为 11 位、前后有没有多余空格；再看短信是否被拦截软件收进了垃圾箱。一分钟内没收到可以重新获取，反复失败就换一个网络环境再试。

验证通过后，第二步只选一支球队也能完成注册，其余球队之后在个人资料页补选即可。

基础会员面向只看单支球队资料的球迷，场馆资料收藏和赛程提醒都包含在内；赛季会员在此之上开放专题档案下载；典藏会员再增加排名区间对照，适合同时跟多个联赛序列的人。

注册后先领基础权益就能开始用，后续在个人资料页随时升级。想先对比再决定，可以到资料与工具页看三档内容逐项并列的对照。

权益清单在注册完成后的个人资料页，也可以在资料与工具页按档位对照查看。若只显示了一部分，多半是当前登录的号码和当初领取权益时用的号码不一致，退出后用原号码重新登录就能恢复完整清单。

号码都对得上却仍有缺失，把注册手机号后四位发给客服，核对会更快。

可以改。个人资料页的关注球队列表支持随时增删，赛程提醒会自动跟随当前的关注列表，不需要重新注册。注册时跳过的那一步，之后重新添加球队也能正常补上。

九游 V4 客户端与网页端的赛程表每天 06:00 更新一次，开赛前 2 小时再校正一次。当天临时调整的开赛时间，会在临近开赛的那次校正里同步过来。

两端先各刷新一次：客户端下拉赛程页，网页端重新进入赛程表。同一账号下两端使用的是同一份赛程数据，正常刷新后应当一致。

如果差异正好出现在开赛前两小时内，等这次校正完成再看，以校正后的时间为准。

这是本地缓存没有更新的典型表现。先退出赛程页再重新进入；仍不更新，在客户端设置里清理缓存后重启。桌面端直接关闭客户端再打开，比在页面里反复下拉更彻底。

清理后依旧停在旧数据，把客户端版本号和出现时间一并记下，交给客服更快定位。

V4 自 2023 年发布以来经历 6 次小版本迭代，版本序列从 V4.0 到 V4.6。在客户端的关于页可以看到当前版本号，低于 V4.6 建议先更新再看赛程，旧版本在赛程同步上会慢一些。

球队索引有三种入口：按联赛序列、按城市、按首字母。知道你关注的球队属于哪个联赛序列，逐级点进去最快；只知道所在城市，就从城市入口筛；记不清联赛的，用首字母定位。

索引覆盖 12 个联赛序列、96 支球队，资料卡落在球队名下，不需要单独记场馆名称。

看台分区标出主客队区域与不同视角的差异；交通指引给出到达场馆的常用方式；历史赛程收录在这座场馆进行过的比赛；无障碍信息写明入口与通道位置；周边服务列出餐饮与寄存等设施。

去现场前翻一遍这五类字段，选座、赶路、带老人小孩出行这几件事基本能一次安排明白。

场馆资料每周二、周五各更新一次。球队升入新的联赛序列、场馆完成改造或交通方式发生变化，对应条目会排进最近一次更新。目前资料覆盖 26 个省级行政区的场馆。

把场馆名称、出错字段和正确信息一起发到客服邮箱，内容团队会在一个工作日内分派处理。专题线索与球迷社群共建的内容，也走同一个收件入口。